近期,《新就业形态劳动者权益保障办法(征求意见稿)》公布,明确要求算法要公开透明,修改时需征求劳动者意见,禁止暗箱操作。这些规定直接针对平台用工中的痛点,并为数字经济时代如何保障劳动者的权益提供了新的思路。虽然算法本应该是提高效率的工具,但在某些平台上,它却逐渐演变为不易摆脱的“隐形老板”。外卖骑手受到配送时限的压迫,网约车司机在接单和服务评分之间疲于奔命,平台劳动者在面临抽成和奖惩变化时,往往缺乏必要的知情权和谈判空间。看似冷冰冰的算法,其实深刻影响着劳动者的收入、安全和尊严。
虽然平台经济追求效率,而算法派单、动态计价、绩效考核在某种程度上是合理的,但效率不应成为平台单方面制定规则的借口,也不应以此来侵害劳动者的权益。在派单逻辑不透明的情况下,劳动者难以判断机会分配是否公正;若计价和抽成规则不断变化,劳动者则无法合理预期收入;一旦缺乏解释的奖惩机制,系统的简单判定便可能对劳动者造成不利影响。
还需警惕的是,算法管理容易形成不对等关系:平台掌握了规则、数据和调整权,劳动者只能被动接受结果。当劳动者不知为何被扣款、无从了解收入计算方式且无法对不公正的系统判断提出异议时,所谓的算法管理可能沦为单方权力的支配。此次征求意见稿对算法规则的规范,恰恰是为了改变这种状况。要求算法透明,使劳动者能够理解规则、清楚收入;要求修改算法时听取劳动者代表的意见,让他们不仅是规则的接受者,也是参与者;明确禁止暗箱操作,为平台的权力设置边界,防止算法随意影响劳动者权益。
这一举措传递了明确的信息:算法规则不能单凭平台决定,劳动者应拥有知情、表达和维护自身权益的空间。因此,平台企业亟需转变发展观念。新就业形态的活力源于灵活的就业模式和高效的资源配置,但灵活就业不意味着劳动者应单独承担所有风险,平台也不应只享受算法带来的红利而忽视劳动者合理的诉求。真正具竞争力的平台,应追求的不仅是更快的配送、更高的接单率和更低的运营成本,更应建立更加公正、合理和可持续的劳动管理机制。
从长远看,算法治理不仅关乎外卖骑手和网约车司机,也影响数字经济时代劳动关系的健康发展。技术越是融入劳动过程,规则越需透明;算法越是关乎劳动者利益,平台就越需承担责任。因此,算法不能简单将劳动者视为可压缩成本的数据,劳动者是拥有切实需求、合法权益和人格尊严的人。要为算法设定边界,确保规则透明,让劳动者有发声的机会,这是保障新就业形态劳动者权益的基础,也是推动平台经济向规范、健康和可持续发展的必经之路。最终,技术进步的目的不是让人被算法束缚,而是让劳动得到应有的尊重。
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